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Commentare un articolo, un post, una notizia sul web fa sentire l’utente parte di una grande comunità, una community precisamente, che permette di istaurare rapporti e dialoghi con gli altri visitatori dello stesso sito. Moderare questi commenti a volte diventa necessario per gli amministratori del sito perché, come nella vita fisica, anche le strade del web sono piene di persone mosse non sempre da nobili intenti. Chi ama commentare per confrontare deve essere tutelato, chi ama confrontarsi per offendere non sarà il benvenuto.

Bisogna quindi dare delle regole per permetter un vivere civile anche sui siti web, affinché nessuno possa sentirsi offeso, affinché nessuno offenda, affinché il confronto sia rispettoso, serio e capace di rendere più ricche le informazioni, anche più corrette in caso di errore.